Lunessa | Mocasines negros con acento colorido

La entrega tarda entre 7 y 14 días hábiles desde la confirmación del pedido. Cada pedido incluye un número de seguimiento, para que puedas tener el control de tu envío desde el principio hasta la entrega.

Haz clic en el enlace de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam.

Ofrecemos envío gratuito con seguimiento del pedido en toda España.

Nos tomamos muy en serio tu satisfacción. Si algo no encaja con tu pedido — talla, color u otro motivo — escríbenos y encontraremos juntos la solución que mejor te convenga. Resolvemos la mayoría de las situaciones rápidamente y de forma directa contigo, sin complicaciones innecesarias.

Envíanos un correo a info@almarasevilla.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas y buscaremos juntos la solución más rápida para tu caso.

Si decides realizar una devolución física del artículo, deberás completar nuestro formulario de solicitud de devolución y enviárnoslo junto con fotografías del producto. El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas originales. Se devuelve a nuestro almacén internacional, por lo que este proceso tarda más — normalmente entre 6 y 8 semanas desde el envío hasta el reembolso.

• Si el producto está dañado, incorrecto o defectuoso: los gastos de envío corren a nuestro cargo.

Si el producto está en buen estado pero deseas devolverlo por otro motivo (talla, color, cambio de opinión): los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Sí, escríbenos y con gusto te informaremos sobre la disponibilidad y la solución más rápida. Ten en cuenta que, en caso de cambio, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Contáctanos lo antes posible. Solo podemos cancelar un pedido si aún no ha sido procesado ni enviado.