Preguntas frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Por norma general, entregamos los artículos disponibles de inmediato en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear tu pedido, puedes hacer clic en el enlace de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no encuentras el correo de confirmación en tu bandeja de entrada, es probable que esté en tu carpeta de spam.
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Priorizamos la satisfacción de nuestros clientes, por eso ofrecemos envío gratuito y seguimiento del pedido en toda España. Disfruta de un servicio excepcional y una entrega rápida y segura sin coste adicional.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si tu pedido es elegible para una devolución, sigue estos pasos para iniciar el proceso:
- Envíanos un correo electrónico a través de la sección 'Contacto' de la página web.
- Asegúrate de que el correo contenga la siguiente información: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, foto del producto si está dañado, nombre completo del cliente y dirección del cliente.
Nos pondremos en contacto contigo para facilitarte la dirección de devolución.
¿En qué plazo puedo devolver un artículo?
Puedes devolver los artículos pedidos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
¿Cuánto tiempo tarda normalmente el reembolso de un pedido devuelto?
Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, el importe de la factura te será reembolsado en un plazo de 14 días mediante el método de pago que seleccionaste al realizar el pedido.