Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 20 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo ALMARA SEVILLA (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas o usas nuestros servicios, realizas una compra en https://almarasevilla.es (en adelante, el "Sitio"), o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, los términos "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.
1. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
2. Recopilación y uso de tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información recopilada para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.
Información personal que recopilamos
Información que recopilamos directamente de ti:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente: información que eliges incluir en tus comunicaciones con nosotros, incluidas solicitudes de devolución, reembolso o cambio.
Información que recopilamos sobre tu uso:
Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio, información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red y tu dirección IP.
Información que obtenemos de terceros:
Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Shopify, que aloja nuestra tienda online y da soporte al proceso de pago
- Proveedores de pago, que procesan pagos y confirman el estado de estos
- Nuestro socio de sourcing y logística (Kungfubuy), que gestiona la preparación, embalaje y envío de los pedidos desde origen
- Empresas de transporte y mensajería (como Correos Express, YunExpress, GOFO, Ecoscooting u otras), que entregan los pedidos
- Herramientas de análisis y atención al cliente
3. Uso de tu información personal
- Prestación de servicios y productos: Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, procesar tus pagos, preparar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones e intercambios y proporcionar otras funcionalidades relacionadas con tu cuenta.
- Marketing y publicidad: Podemos usar tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios, y para mostrarte anuncios de productos o servicios.
- Seguridad y prevención del fraude: Usamos tu información personal para detectar, investigar o actuar contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
- Comunicaciones y mejora del servicio: Usamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.
4. Información de pago
Los pagos realizados en nuestro Sitio se procesan a través de proveedores de pago externos y seguros. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros propios sistemas. Estos proveedores pueden recopilar y procesar tu información de pago directamente para completar la transacción, prevenir el fraude y cumplir con la normativa de pagos aplicable.
5. Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, nuestro Sitio utiliza cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios, así como para compilar informes y estadísticas. Puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies, aunque esto puede afectar negativamente tu experiencia de usuario.
6. Divulgación de tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros, incluyendo:
- Shopify y proveedores de servicios del Sitio
- Proveedores de pago
- Nuestro socio de sourcing y logística (Kungfubuy) y las empresas de transporte encargadas del envío
- Socios comerciales y de marketing
- Cuando consientes la divulgación de cierta información a terceros
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo
- En conexión con transacciones comerciales o para cumplir con obligaciones legales aplicables
Solo compartimos la información personal razonablemente necesaria para cada finalidad.
7. Transferencias internacionales
Dado que trabajamos con un socio de sourcing y logística ubicado en China para la preparación y el envío de los pedidos, tu información personal (como nombre, dirección de envío y teléfono) puede ser transferida y procesada fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurre, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, y trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad y privacidad adecuadas.
8. Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros, como páginas de seguimiento de envíos. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios.
9. Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
10. Seguridad y conservación de tu información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política, lo cual puede incluir:
- Gestión de pedidos, devoluciones y atención al cliente
- Obligaciones legales, fiscales y contables
- Prevención del fraude y seguridad
- Resolución de disputas
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o almacenaremos de forma segura hasta su eliminación.
11. Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a la portabilidad: recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero.
- Derecho de oposición: solicitar que dejemos de procesar tu información personal.
- Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Gestión de preferencias de comunicación: darte de baja de correos electrónicos promocionales en cualquier momento.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos en info@almarasevilla.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.
12. Usuarios internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:
Email: info@almarasevilla.com
Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes: 9:00 – 20:00
Sábado: 9:00 – 18:00
Domingo: Cerrado
Procuramos responder a los correos electrónicos en un plazo de 24-48 horas.
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