Política de envío
Política de envío
En ALMARA SEVILLA, cada pedido es tratado con el máximo cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
¿A dónde entregamos?
Realizamos entregas en todo el territorio de España.
Tu pedido puede ser procesado a través de nuestra red internacional de preparación y envío. Dependiendo del producto solicitado, tu paquete puede ser preparado por uno de nuestros socios antes de ser entregado a un transportista local para la etapa final de la entrega.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procuramos procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible.
El tiempo total de entrega es normalmente de 7 a 14 días laborables desde la fecha del pedido hasta la fecha de entrega. Este plazo incluye tanto la preparación del pedido (control de calidad y embalaje) como el transporte internacional y local.
Estos plazos son estimados. Durante periodos de alta demanda (por ejemplo, rebajas) o por causas ajenas a nosotros (controles aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, incidencias locales o datos de entrega incorrectos), pueden producirse retrasos.
Envío gratuito
Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito a España, sin ningún importe mínimo de compra.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento. También puedes acceder a la sección "Seguimiento del pedido" desde el menú principal de nuestra web.
La información de seguimiento puede actualizarse con cierto retraso tras el envío, ya que los sistemas de los transportistas no se actualizan de forma inmediata.
Dirección incorrecta o incompleta
Por favor, asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y sea correcta antes de realizar tu pedido (incluyendo número de piso/puerta si corresponde).
ALMARA SEVILLA no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas causados por direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas facilitadas al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección de entrega, contáctanos cuanto antes en info@almarasevilla.com. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, pero haremos todo lo posible por ayudarte.
Si un paquete es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recogida en un punto de recogida, los gastos de devolución o reenvío podrán descontarse de tu reembolso, conforme a nuestra Política de reembolso.
Entrega fallida o paquetes no recogidos
Si un intento de entrega falla o tu paquete es llevado a un punto de recogida, es tu responsabilidad seguir las instrucciones del transportista y recoger el paquete o reprogramar la entrega dentro del plazo indicado.
Si el paquete es devuelto al remitente porque no fue recogido o la entrega no pudo completarse, contáctanos para poder revisar los siguientes pasos. Podrían aplicarse gastos de envío adicionales si el pedido necesita ser reenviado.
Paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado, contáctanos cuanto antes e incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos del embalaje dañado
- Fotos del producto dañado, si el propio artículo se ha visto afectado
- Una breve explicación del problema
Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, gestionaremos tu caso conforme a nuestra Política de reembolso.
Política de cancelación
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos cuanto antes en info@almarasevilla.com. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que la cancelación solo es posible si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado. Si ya ha sido procesado o enviado, podrás devolver el producto una vez recibido, conforme a nuestra Política de reembolso.
Preguntas sobre el envío
Si tienes cualquier pregunta sobre plazos de entrega, seguimiento, transportistas o costes de envío, puedes contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Email: info@almarasevilla.com
Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes: 9:00 – 20:00
Sábado: 9:00 – 18:00
Domingo: Cerrado
Procuramos responder a los correos electrónicos en un plazo de 24-48 horas.
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