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Nos tomamos muy en serio tu satisfacción. Si algo no encaja con tu pedido — talla, color u otro motivo — escríbenos y encontraremos juntos la solución que mejor te convenga. Resolvemos la mayoría de las situaciones rápidamente y de forma directa contigo, sin complicaciones innecesarias.

Envíanos un correo a info@almarasevilla.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas y buscaremos juntos la solución más rápida para tu caso.

Si decides realizar una devolución física del artículo, deberás completar nuestro formulario de solicitud de devolución y enviárnoslo junto con fotografías del producto. El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con las etiquetas originales. Se devuelve a nuestro almacén internacional, por lo que este proceso tarda más — normalmente entre 6 y 8 semanas desde el envío hasta el reembolso.

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Si el producto está en buen estado pero deseas devolverlo por otro motivo (talla, color, cambio de opinión): los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Sí, escríbenos y con gusto te informaremos sobre la disponibilidad y la solución más rápida. Ten en cuenta que, en caso de cambio, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

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